管家婆軟件/企業(yè)如何建立用戶忠誠度/實(shí)現(xiàn)基于存量用戶的價值裂變

數(shù)字經(jīng)濟(jì)時代，傳統(tǒng)市場活動的弊端逐漸顯現(xiàn)，企業(yè)紛紛嘗試從傳統(tǒng)市場活動向數(shù)字化營銷活動轉(zhuǎn)型以取得更有效的市場營銷能力，這時，越來越多的企業(yè)意識到：只有把握存量用戶，真正做到以用戶為中心，回歸用戶自身價值，充分挖掘用戶體驗(yàn)感，建立立體化溝通，才能讓企業(yè)與用戶間建立忠誠度，實(shí)現(xiàn)基于存量用戶的價值裂變。

挖掘用戶需求，讓線索“一步到位”
在建立用戶忠誠度之初，最重要的就是要了解用戶，以用戶為中心挖掘用戶需求。
在數(shù)字化營銷時代下，了解用戶的方式、渠道都具有多樣性。但從企業(yè)營銷角度考慮，能聚合多種營銷方式、整合各式營銷渠道的平臺，對用戶需求挖掘的意義更加深遠(yuǎn)。

這時，企業(yè)可以把官網(wǎng)作為流量“根據(jù)地”，吸引潛客進(jìn)入流量池，從官網(wǎng)歸集的線索可以直接進(jìn)入到CRM系統(tǒng)中，一鍵分配給銷售進(jìn)行跟進(jìn)，解決公司獲客線索分散的問題，使得數(shù)據(jù)一步掌控。
當(dāng)然，不僅是官網(wǎng)，其他的獲客營銷工具也可以整合到一起，充分挖掘目標(biāo)用戶，不斷為企業(yè)獲取潛客信息，包括：姓名、聯(lián)系方式及需求、來源等。
創(chuàng)建用戶畫像，助力企業(yè)高質(zhì)量營銷獲客

當(dāng)客戶進(jìn)入任我行CRM系統(tǒng)后，銷售人員可以對追蹤到的用戶進(jìn)行全生命周期的精細(xì)化洞察和運(yùn)營，為其線索軌跡動態(tài)打標(biāo)簽，可視化客戶旅程，精準(zhǔn)判定用戶類型，多維度繪制用戶畫像，方便營銷人真正洞察到用戶的真實(shí)意向，并保證觸達(dá)用戶的高效性，提升線索獲取效率。
采取個性化營銷策略，助力企業(yè)全鏈路數(shù)字化營銷服務(wù)
充分了解剖析用戶真實(shí)需求后，企業(yè)需要采取個性化的營銷策略，有針對性地培育用戶。在這一階段，自然需要內(nèi)容觸達(dá)營銷用戶了。在這里，企業(yè)營銷人可以根據(jù)用戶畫像，以及日常對用戶的監(jiān)測，判定最適合交互觸達(dá)用戶的渠道，為其推送內(nèi)容。

在觸達(dá)客戶，實(shí)行個性化營銷的同時，企業(yè)可以通過CRM系統(tǒng)來分析用戶，任我行CRM系統(tǒng)具備強(qiáng)大的數(shù)據(jù)洞察和分析能力，可以把潛客所有的線索進(jìn)行有效整合、清洗，形成專屬的可視化營銷數(shù)據(jù)回傳圖表，方便營銷人評估用戶合作意向度，為企業(yè)各方帶來增值，讓企業(yè)在面向數(shù)字化的今天，更加游刃有余。

與用戶建立情感聯(lián)系，打造營銷閉環(huán)

所謂與用戶建立情感聯(lián)系，其實(shí)是根據(jù)不同的類型的用戶性質(zhì)，有針對性地建立雙方信任的過程，從而促使形成商機(jī)轉(zhuǎn)化、復(fù)購的鏈路。
企業(yè)可以根據(jù)自身發(fā)展，有針對性地區(qū)分不同類型的用戶，促進(jìn)雙方忠誠度建立：

對于已經(jīng)成為商機(jī)的用戶，企業(yè)營銷人可以有針對性地對客戶進(jìn)行一對一推廣，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)推送，高效幫助企業(yè)建立完善的客戶關(guān)系管理體系，幫助企業(yè)提升品牌營銷效率，精細(xì)量化營銷ROI，擴(kuò)大銷售效益，實(shí)現(xiàn)營銷閉環(huán)。

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