管家婆軟件/借助CRM做好階段性復盤/推動銷售業(yè)績增長

在圍棋中，有一個專業(yè)術(shù)語叫“復盤”。每個圍棋高手都有這樣的習慣：在對弈結(jié)束后，雙方把剛才的對局再重復走一遍，思考自己當時為什么要“走”這一步？還有沒有更佳的方案？

2022年以來變局不斷，接下來的環(huán)境只會更加充滿不確定性，無論是企業(yè)還是個人，拉開差距的關(guān)鍵就在于應(yīng)對變化的能力。
銷售過程正如一次次“對弈”，許多企業(yè)主和銷售一直無法找到突圍辦法，原因就在于沒有建立對的復盤思維。本次干貨就從“盤業(yè)績”、“盤團隊”、“盤自己”三個方面提出執(zhí)行的思路。
盤業(yè)績，數(shù)據(jù)量化

業(yè)績是銷售結(jié)果的直接體現(xiàn)，從結(jié)果推導最能發(fā)現(xiàn)問題。銷售管理者借助任我行CRM系統(tǒng)可對團隊或個人進行系統(tǒng)的復盤，統(tǒng)計上半年業(yè)績總額，從其在全年業(yè)績目標量中的占比，可以看出目前業(yè)績目標實現(xiàn)的進度。接著進行動作復盤，包括三大步驟：
看過程，基于戰(zhàn)略規(guī)劃，哪些動作做了，哪些沒做？看結(jié)果，客戶數(shù)、轉(zhuǎn)化率等，看哪些指標不達標？找問題，哪個環(huán)節(jié)或渠道出問題？關(guān)鍵人是誰？
對于已完成目標的銷售，可挖掘打單經(jīng)驗，供團隊學習；對于未完成目標的銷售，可從銷售行為到銷售效能，全面透視銷售的勤奮度與打單能力，給予有針對性的指導與幫助，不錯失每一個潛在的打單能手。
盤團隊，激發(fā)士氣

事在人為，如果銷售拒絕執(zhí)行計劃，那目標只是一紙空文。因此業(yè)績復盤的落腳點還是在于團隊復盤。各區(qū)域、團隊、商機的數(shù)據(jù)在任我行CRM實時更新上報，管理者可多維度查看業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)、客戶數(shù)據(jù)、銷售行為數(shù)據(jù)、營收數(shù)據(jù)等。透過數(shù)據(jù)找到影響業(yè)務(wù)的真正原因，讓銷售復盤更有依據(jù)。
當然管理者要做的不是通過復盤問責，也不是獎勵，而是及時糾偏，找到團隊管理的問題。有以下幾個關(guān)聯(lián)點：
績效管理設(shè)置：監(jiān)督是否到位？能否辨別成績優(yōu)劣？激勵是否足夠？個人目標認知：銷售是否認可團隊目標？個人目標是否與團隊目標出現(xiàn)偏差？團隊文化塑造：是否有積極向上的團隊文化？氛圍塑造是否到位？
通過智能數(shù)據(jù)分析模塊，管理者可“零基礎(chǔ)”掌握數(shù)據(jù)分析，用數(shù)據(jù)指導銷售，讓業(yè)績增長有“數(shù)”可依，也讓管理者利用數(shù)據(jù)指導決策成為可能。
盤自己，自我成長

優(yōu)秀的銷售還會進行個人的復盤——你的銷售過程只有你最清楚，他人指出問題就如隔岸觀火，不一定準確。通過任我行CRM系統(tǒng)可以查看自己日常銷售過程的數(shù)據(jù)和跟進情況，新客戶數(shù)、意向客戶數(shù)、成交客戶數(shù)、業(yè)績等過程，通過銷售漏斗，查看各個階段的停留時間，透視銷售轉(zhuǎn)化率，從失敗與成功的銷售歷程，優(yōu)化自己的銷售技巧，提升自己的敏銳度。
復盤自己的目的，就是讓自己從“隨機成交”走向“策略性成功”。銷售要通過抽絲剝繭，從大量繁雜的信息中找到關(guān)鍵點和機會點，發(fā)現(xiàn)成交的規(guī)律。

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