管家婆軟件/拒絕“躺平”CRM助力企業(yè)淬煉銷售鐵軍/實現(xiàn)業(yè)績翻盤

2022年以來，疫情形勢嚴(yán)峻，各種變動接踵而來，一時間“躺平”的聲音又不絕于耳。許多企業(yè)業(yè)務(wù)開展受阻，銷售陣線瀕臨崩潰。而銷售作為企業(yè)經(jīng)營的“晴雨表”，一旦出現(xiàn)問題，將給企業(yè)敲響警鐘。

銷售人員，特別是To B銷售人員之所以需要不斷的自我蛻變和提升，根本原因還是在于當(dāng)下的商業(yè)環(huán)境，銷售人員所面臨的新局面，傳統(tǒng)銷售的經(jīng)驗和舊有模式已經(jīng)無法適應(yīng)。

企業(yè)要解決這些問題，打造高效運轉(zhuǎn)的銷售鐵軍，需要運用數(shù)字化的銷售管理工具，實現(xiàn)銷售業(yè)務(wù)流程線上化。

基于客戶旅程，實現(xiàn)私域高效運營

管家婆CRM通過企業(yè)微信連接微信，幫助企業(yè)打開12億用戶市場，能夠很好的從多渠道把對應(yīng)的銷售線索匯集起來，同時形成比較好的關(guān)于整個客戶的互動行為記錄，并對整個的線索打標(biāo)簽。上述過程完成之后，CRM系統(tǒng)再幫助企業(yè)進行清洗、評估、分配和轉(zhuǎn)化，記錄客戶動態(tài)資料，CRM系統(tǒng)再幫助企業(yè)進行清洗、評估、分配和轉(zhuǎn)化，完成了線索全生命周期的精細化管理。

標(biāo)簽化管理，構(gòu)建全貌型客戶畫像

管家婆CRM通過分析客戶的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)對客戶屬性及行為等進行抽象和聚類，為客戶貼上相應(yīng)的總結(jié)概括性標(biāo)簽及指數(shù)，標(biāo)簽代表客戶的興趣、偏好、需求等，指數(shù)代表客戶的興趣程度、需求程度、購買概率等。在“找客戶”中你依然可以通過這些簡單、模糊不全的關(guān)鍵字進行搜索，從而快速定位到相關(guān)企業(yè)，并一鍵get到客戶全貌，以便適時、適機、適景的觸達。

客戶跟進記錄規(guī)范沉淀，隨時復(fù)盤

銷售是企業(yè)和客戶之間的重要橋梁，尤其是潛在客戶的最新動態(tài)一般都是由銷售人員的，在整個商機階段，管家婆CRM將一個商機分成N個階段，在每一個階段去定義銷售的業(yè)務(wù)動作，銷售人員可根據(jù)階段填寫跟進記錄，并抄送給領(lǐng)導(dǎo)或者相關(guān)同事或者請求協(xié)作，保證客戶資料規(guī)范沉淀，團隊成員之間信息同步。最終能夠快速的幫助企業(yè)對商機進行精細化管理和預(yù)測，以達到提升控單能力和銷售效率的目的。

立下目標(biāo)定期匯報，全程指導(dǎo)助力業(yè)績翻盤

管理者可以借助任務(wù)模塊添加工作任務(wù)，關(guān)聯(lián)客戶、合同、收款等信息，實現(xiàn)銷售數(shù)據(jù)的統(tǒng)計，并且設(shè)置提醒，防止任務(wù)推進出現(xiàn)偏差，讓銷售進度可視化；同時管理者可以在日程中設(shè)置匯報模板，規(guī)定匯報的周期和時間、需要填寫的信息和上傳的文件，設(shè)置后系統(tǒng)會定時提醒銷售人員提交匯報，幫助銷售團隊形成定期總結(jié)和匯報工作的習(xí)慣。銷售人員填寫完匯報后，管理員可隨時對匯報進行查看、評論和回復(fù)，客戶的跟進記錄和外勤拜訪記錄也能實時了解，工作溝通更順暢便捷，隨時隨地掌握全盤工作情況和業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，以此提高企業(yè)的工作效率，提高整體的業(yè)績水平。

管家婆CRM讓每個銷售環(huán)節(jié)都可查可控，幫助管理者清晰掌握銷售業(yè)務(wù)情況，規(guī)范銷售工作流程，驅(qū)動團隊高效協(xié)同。下面就從具體的業(yè)務(wù)場景出發(fā)，看看銷售管理者和團隊成員如何運用這些數(shù)字化工具提高協(xié)作效率。

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