由于汽配維修行業(yè)的特點（業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)量大、配件種類繁多、維修流程關(guān)聯(lián)內(nèi)容多、信息反饋要求及時等）和手工管理模式的局限性（無法準(zhǔn)確及時的處理大量的數(shù)據(jù)），手工管理已經(jīng)越來越無法適應(yīng)現(xiàn)代汽配汽修維修企業(yè)的管理。

計算機(jī)信息技術(shù)的發(fā)展為汽配汽修企業(yè)改變傳統(tǒng)的手工管理模式，為突破管理瓶頸而提供了有效的解決方案。

1、數(shù)據(jù)處理

a、快速計算統(tǒng)計各種業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)（銷售、庫存、采購、調(diào)撥），并自動提供各種統(tǒng)計報表（供管理、分析和決策使用）。使公司相關(guān)人員迅速獲知當(dāng)前的業(yè)務(wù)情況。

b、統(tǒng)一各個業(yè)務(wù)賬本（銷售賬、采購賬、庫存賬、財務(wù)），徹底消除因為手工賬本的賬不符現(xiàn)象，并大大減少賬實不符的問題。

2、數(shù)據(jù)通訊

采用現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)通技術(shù)，借助先進(jìn)的互聯(lián)網(wǎng)功能，讓公司的各部門之間、各分支機(jī)構(gòu)之間共享信息，幫助決策者及時準(zhǔn)確全方面的了解整個公司的運(yùn)作狀況，運(yùn)籌帷幄，決勝于千里之外。

3、業(yè)務(wù)流程控制

嚴(yán)格控制業(yè)務(wù)處理流程，規(guī)范公司業(yè)務(wù)管理。使各部門和各個員工統(tǒng)一協(xié)調(diào)的工作，分清部門之間，人員之間的責(zé)任，大大減少部門之間，人員之間責(zé)任不清，互相扯皮推諉，甚至找不到責(zé)任人的現(xiàn)象。從整體上提高公司的管理水平。

4、全方面多角度的業(yè)務(wù)管理

 現(xiàn)代的計算機(jī)通信技術(shù)為企業(yè)管理范圍的延伸提供了可能性，借助這些技術(shù)平臺不僅可以管理本部還可以管理與之有關(guān)的分子公司等各連鎖機(jī)構(gòu)，讓管理能力更多提升。

管家婆汽配汽修系列管理系統(tǒng)是一款針對汽車維修養(yǎng)護(hù)業(yè)務(wù)為主的企業(yè)開發(fā)的信息化解決方案，集進(jìn)銷存、維修、財務(wù)、會員、客戶關(guān)系、OA于一體。致力于幫助維修企業(yè)建立起一個簡捷的實時運(yùn)營管理平臺，實現(xiàn)物流、資金流、信息流的在線動態(tài)監(jiān)控和管理，實現(xiàn)信息的全方面管控、傳遞和全程記錄，為企業(yè)決策提供數(shù)據(jù)和速度，確保企業(yè)在龐大范圍內(nèi)健康地運(yùn)行。

本系統(tǒng)基于B/S架構(gòu)，通過Internet ，使企業(yè)總部、外地分店、遠(yuǎn)程倉庫、辦事處等有效聯(lián)動，幫助企業(yè)實現(xiàn)龐大范圍內(nèi)經(jīng)營信息的電腦全程記錄、傳遞、分析和決策支持，全方面幫助汽配汽修企業(yè)提升運(yùn)營效率和盈利能力。

l  零維護(hù)、易使用

l  實時處理系統(tǒng)

l  行業(yè)特色功能

l  維修行業(yè)化設(shè)計

維修流程嚴(yán)謹(jǐn)規(guī)范，充分體現(xiàn)維修過程的每一個關(guān)鍵環(huán)節(jié)：預(yù)約登記－>客戶來店－>維修估價－>接待登記－>車間調(diào)度－>維修領(lǐng)料－>項目調(diào)整－>完工檢查－>結(jié)算付款－>提車離店－>維修回訪－>提醒關(guān)懷；

l  強(qiáng)大網(wǎng)絡(luò)權(quán)限管理功能

l  會員管理

l  豐富的查詢統(tǒng)計功能

l   辦公自動化（OA）系統(tǒng)應(yīng)用

系統(tǒng)主流程

軟件基本應(yīng)用流程

整個軟件操作流程是：“基本信息—>期初建賬—>啟用賬套—>業(yè)務(wù)錄入—>業(yè)務(wù)查詢—>月結(jié)存—>年結(jié)存”。

一步：系統(tǒng)初始化

系統(tǒng)初始化就是將準(zhǔn)備的信息進(jìn)行一定的整理和分類錄入到系統(tǒng)中，從而建立起系統(tǒng)的“基本信息”和“期初建賬”。

1、 建立基本信息

2、期初建賬

二步：業(yè)務(wù)錄入

“管家婆汽配汽修管理系統(tǒng)”軟件中提供了多種業(yè)務(wù)單據(jù)，用于處理日常的維修業(yè)務(wù)、進(jìn)、銷、存、收付款以及費用報銷等業(yè)務(wù)。您只需按照實際業(yè)務(wù)，將原始的業(yè)務(wù)單據(jù)錄入到軟件中，系統(tǒng)會自動根據(jù)這些業(yè)務(wù)所產(chǎn)生的變化對賬務(wù)進(jìn)行處理。

三步：賬務(wù)查詢

?  我想知道今天出了修了多少臺車，配件倉庫變化情況，員工的業(yè)績等；

?  我想知道客戶張XX還欠我多少款，我欠供應(yīng)商多少款；

?  我想知道今天的營業(yè)收入是多少；

?  我想知道這個月的利潤如何；

?  我想知道這個月的費用都有哪些；

?  我想知道。。。。。。。。。

使用統(tǒng)計查詢功能，以上問題迎刃而解，快速準(zhǔn)確。

四步：賬務(wù)結(jié)存

月末或年末的時候，點擊一下結(jié)存按鈕，軟件按月或按年自動完成扎賬。

月結(jié)存：每月結(jié)束后，需要對本月數(shù)據(jù)進(jìn)行總結(jié)，以便快速準(zhǔn)確地查詢統(tǒng)計每月的資產(chǎn)、銷售、費用、利潤等。為了實現(xiàn)上述功能，需要進(jìn)行結(jié)存，當(dāng)然，這一切只需要您點擊軟件中“月結(jié)存”按鈕即可。

年結(jié)存：結(jié)存所有的賬本數(shù)據(jù)，將結(jié)存值作為新一年的期初值，并清除本年的經(jīng)營歷程。這一步的工作是在一年結(jié)束的時候才進(jìn)行。

采購管理

采購是通過市場采購等各種渠道，取得企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動所需要的各種物資的經(jīng)濟(jì)活動，采購業(yè)務(wù)的狀況直接影響到企業(yè)的整體運(yùn)營狀況。

系統(tǒng)中的采購管理主要包括：采購相關(guān)單據(jù)、采購訂貨、采購查詢統(tǒng)計等，用于向系統(tǒng)提交進(jìn)貨產(chǎn)品信息并對此信息進(jìn)行管理查詢，數(shù)據(jù)長期保存，便于管理進(jìn)貨環(huán)節(jié)。

1、 詢價單

2、 智能補(bǔ)貨單

3、采購訂單

4、采購入庫單

5、采購?fù)素泦?/p>

6、受托代銷

7、主要采購報表分析

①、采購報表

反映了企業(yè)財務(wù)狀況和采購情況的總結(jié)性文件，分為采購日報、采購月報、任意時間段采購報表；

②、配件采購統(tǒng)計

是對某一時間段內(nèi)采購配件的查詢。在輸入查詢時間、和配件名稱、客戶名稱、經(jīng)手人和倉庫名稱的部分或全部信息作為查詢的條件后，即可查詢出所有符合條件的配件的編號、名稱、單位、采購數(shù)量、單價、采購金額、價稅合計等信息。

③、供貨商采購統(tǒng)計

是對某時間段內(nèi)與本公司發(fā)生采購業(yè)務(wù)的供貨商的查詢，包括統(tǒng)計供貨商編號、名稱、采購數(shù)量、單價、采購金額、價稅合計等信息。

銷售管理

銷售活動是企業(yè)重要的利潤來源。銷售管理主要處理銷售訂單、銷售開單、銷售收款、銷售退貨等銷售業(yè)務(wù)，和一些和銷售有關(guān)的報表?？梢詫崟r動態(tài)掌握各種銷售業(yè)務(wù)情況比如訂單執(zhí)行情況，進(jìn)行信用控制；同時，便于分析當(dāng)前的銷售狀況，制定銷售計劃。在此模塊中，還包括對委托代銷配件的控制。

1、價格跟蹤

通過價格跟蹤系統(tǒng)將自動跟蹤和記錄每種配件針對于每個往來單位的近期售價和近期進(jìn)價，這樣可以對本次交易價格提供參考

2、報價單

報價管理主要對企業(yè)銷售過程中向客戶報價的數(shù)據(jù)進(jìn)行管理，包括報價單和報價單查詢功能。

3、零售單

零售和批發(fā)等其他銷售不一樣，前者適合于前臺零售，全鍵盤操作、POS界面設(shè)計和支持掃描槍、客顯屏、錢箱、小票打印機(jī)功能；支持現(xiàn)金、銀行卡、代金券三種收款方式，提供多種收款抹零方式。

4、銷售訂單

遠(yuǎn)程分支機(jī)構(gòu)或客戶可直接在網(wǎng)上下銷售訂單，總部及時了解銷售情況，并對訂單的執(zhí)行進(jìn)行跟蹤。

5、銷售出庫單

銷售出庫單支持多人同時在線遠(yuǎn)程錄單，適合對固定往來單位的銷售業(yè)務(wù)處理?？梢蕴幚憩F(xiàn)款銷售、賒銷等業(yè)務(wù)。銷售開單過賬后，出貨倉庫的庫存配件會立即減少，如果是現(xiàn)款銷售，則現(xiàn)金或銀行賬戶會增加，如果沒付款，則相應(yīng)的往來單位應(yīng)收款增加。

6、銷售退貨單

若要進(jìn)行退貨處理，則需要填寫銷售退貨單。

7、委托代銷

  可以處理委托代銷的全方面業(yè)務(wù)，受托收貨、退貨、結(jié)算、調(diào)價、查詢等功能

8、主要銷售報表

l  銷售報表

反映了各分支機(jī)構(gòu)的銷售情況，是對銷售業(yè)務(wù)的總結(jié)和分析；能夠?qū)崟r為企業(yè)決策者提供所

有銷售業(yè)務(wù)一手資料。包括：銷售日報、銷售月報、任意時間段銷售報表、銷售排行榜、配件銷售統(tǒng)計、客戶銷售統(tǒng)計、職員銷售統(tǒng)計、倉庫銷售統(tǒng)計、銷售成本分析；

庫存管理

庫存管理主要處理各種配件出、入庫、調(diào)撥業(yè)務(wù)，即庫存配件的收發(fā)存業(yè)務(wù)處理，同時提供了庫存盤點、查詢、報警等功能，以便企業(yè)及時掌握各種庫存存貨信息，進(jìn)行存貨控制。

1、調(diào)撥處理

2、報損單、報溢單

3、成本調(diào)價單

4、借欠管理

5、生產(chǎn)拆裝單

6、庫存預(yù)警

7、主要查詢報表

l  庫存狀況表

l  虛擬庫存狀況表

維修管理

在汽配汽修行業(yè)維修流程的管理是整個維修業(yè)務(wù)的要點,特別是在一些中大型的汽配汽修廠與汽車生產(chǎn)廠家授權(quán)的維修店里,對維修過程的管理尤其嚴(yán)格,每一個環(huán)節(jié)都有具體的分工,這既可以提高服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)范,也便于加強(qiáng)內(nèi)部管理,進(jìn)行員工績效考核獎勵,終提高服務(wù)水平,贏得客戶的口碑,為培養(yǎng)忠實客戶而努力。

（一）維修流程管理

維修流程圖:

在提供完整維修流程的同時,考慮到行業(yè)的特性,目前快修保養(yǎng)洗車業(yè)務(wù)蓬勃發(fā)展,對服務(wù)的流程要求較低,主要是對服務(wù)速度的要求,因此系統(tǒng)提供快修單和洗車單對這些業(yè)務(wù)的管理,達(dá)到既快速服務(wù)客戶又可以進(jìn)行全方面的業(yè)務(wù)統(tǒng)計.

（二）維修流程關(guān)鍵單據(jù)

系統(tǒng)提供完整的流程管理: 預(yù)約登記－>客戶來店－>維修估價－>接待登記－>車間調(diào)度－>維修領(lǐng)料－>項目調(diào)整－>完工檢查－>結(jié)算付款－>提車離店－>維修回訪－>提醒關(guān)懷。

接待登記單

通過接待登記單可以把維修客戶的詳細(xì)信息記錄下來,包括客戶聯(lián)系方式,車輛基本信息,接待人員信息,維修項目與車輛故障狀況；

維修調(diào)度單

接待登記進(jìn)廠后,需要車間進(jìn)行調(diào)度派工業(yè)務(wù),以及維修項目的增減確認(rèn)和領(lǐng)料,在維修調(diào)度過程中如果出現(xiàn)一些特殊情況,如由于缺件維修需要等待而客戶不接受的情況下,車輛不能繼續(xù)進(jìn)行維修的,可以終止維修,出廠.若正常維修結(jié)束后需要進(jìn)行完工檢查,確認(rèn)維修完成,然后通知客戶進(jìn)行維修結(jié)算.

維修領(lǐng)料

對于已經(jīng)進(jìn)廠的車輛進(jìn)行派工后，由修理工根據(jù)車輛故障情況及與客戶的確認(rèn)更好件，到配件倉庫進(jìn)行領(lǐng)料，然后開始正式維修。

維修結(jié)算單

通過調(diào)用維修完工單據(jù),對客戶維修單的結(jié)算,結(jié)算時可以提供多種收款方式與優(yōu)惠方式,以及提供會員積分處理。

(三)維修管理其他功能

維修管理模塊除了上述的主要維修流程管理外,還可以提供快修業(yè)務(wù),洗車業(yè)務(wù)管理;以及保險、索賠、回訪、客戶提醒等業(yè)務(wù)管理。

會員管理

適用單據(jù)：快修單,洗車單,維修結(jié)算單,零售單、銷售出庫單、銷售退貨單等單據(jù)。

會員卡類型管理

會員卡類型可以是普通意義上的金卡、銀卡、普通卡，可以擁有積分功能，也可以設(shè)置為不具有積分功能，因此我們會根據(jù)卡的功能建立不同類型的會員卡。

會員有多種，每種會員卡的折扣比率可能會不同，一段時間內(nèi)使用次數(shù)與消費金額的要求也可能不同，因此，需要設(shè)置不同的卡類型。

目前系統(tǒng)提供四種類型的會員卡供客戶選擇：

折扣卡、儲值卡、積分卡、洗車次數(shù)卡。

會員優(yōu)惠

成為會員后，即可享受會員待遇及各種優(yōu)惠措施，目前系統(tǒng)提供多種優(yōu)惠：

l   配件優(yōu)惠

l   配件折扣

l    服務(wù)折扣

l    限次特惠服務(wù)

l    優(yōu)惠服務(wù)促銷

l   會員積分返利

會員卡管理

對于會員卡的使用系統(tǒng)主要提供以下業(yè)務(wù)的管理：

l   會員發(fā)卡

l   掛失業(yè)務(wù)

l   限次項目設(shè)置

l    效期管理

l    充值續(xù)費

l    流失管理

l    短信提醒

往來管理

往來管理記錄了企業(yè)與往來單位之間應(yīng)收賬款、應(yīng)付賬款及回款的變動情況，并提供對往來賬務(wù)信息的查詢。由此掌握往來單位對本公司的負(fù)債和公司本身的負(fù)債情況，包括明晰狀況。

財務(wù)管理

財務(wù)管理用于記錄購銷存主要業(yè)務(wù)以外的財務(wù)單據(jù)，并提供相關(guān)查詢和重要的會計報表。查詢和報表里的數(shù)據(jù)由系統(tǒng)中各種單據(jù)的信息自動匯集。

l  費用單：本類單據(jù)用于記錄除采購付款外的公司其它費用支出。

l  其他收入單：本類單據(jù)用于記錄除采購收款外的公司其它收入。

l  轉(zhuǎn)款單：將銀行存款從一個賬戶轉(zhuǎn)到另一個賬戶，此時就要用到款單。轉(zhuǎn)款不會影響到銀行存款總數(shù)，但是具體銀行的明細(xì)科目會產(chǎn)生變化，也就是轉(zhuǎn)款的兩個銀行各自的賬戶數(shù)目產(chǎn)生變化。

l  待攤費用分?jǐn)偅河糜诮y(tǒng)計待攤費用發(fā)生并攤銷企業(yè)中已經(jīng)支付但應(yīng)由本期和以后各期負(fù)擔(dān)的攤銷期在一年以內(nèi)（包括一年）的各項費用

l  成本調(diào)價單：對于個別配件出現(xiàn)成本價格異常的情況可以通過此功能進(jìn)行調(diào)整達(dá)到賬面與實際一致

l  會計憑證：會計憑證主要是用來處理一些汽配汽修系統(tǒng)業(yè)務(wù)單據(jù)里沒有提供的業(yè)務(wù)，這需要有一定的會計基礎(chǔ)知識，對業(yè)務(wù)單據(jù)已能完成的記賬功能，不建議使用會計憑證。

l  收入查詢：對公司購銷存業(yè)務(wù)產(chǎn)生的收入的查詢功能，可以查詢每一類的，也可查詢某時間段的明細(xì)和原始單據(jù)。

l  費用查詢：對公司購銷存業(yè)務(wù)產(chǎn)生的費用支出的查詢功能，可以查詢每一類的，也可查

l  現(xiàn)金銀行查詢

對公司購銷存業(yè)務(wù)產(chǎn)生的資金變化（包括現(xiàn)金和銀行存款）的查詢功能，可以查詢每一類的，也可查詢某時間段的明細(xì)和原始單據(jù)。

l  損益表

l  資產(chǎn)負(fù)債表

資產(chǎn)負(fù)債表是反映企業(yè)在某一特定時期內(nèi)（月末、委末、年末）財務(wù)狀況的會計報表。同時可以直接查詢明細(xì)和原始單據(jù)。

決策支持

老板一張表

通過此處可以統(tǒng)計某段時間內(nèi)整個企業(yè)的經(jīng)營狀況，使公司領(lǐng)導(dǎo)一目了然的縱觀全局，掌握公司收入、支出、利潤等關(guān)鍵營業(yè)指標(biāo)。