管家婆軟件/巧用“客戶營銷指標”工具/挖掘高價值客戶

蘇州新威軟件有限公司是蘇州管家婆銷售服務中心，是一家專業(yè)從事管理軟件銷售、服務和產品研發(fā)的技術型企業(yè)。產品領域涵蓋了進銷存、財務、ERP、CRM、OA、HR、移動物聯(lián)、電子商務、零售連鎖等領域；為企業(yè)打造了一整套完善的解決方案，為企業(yè)創(chuàng)造更多價值。

在企業(yè)的日常運營里，業(yè)務員最常打交道的就是自己手上的客戶了。

那么，怎樣更好地找出那些有價值的客戶，并且根據(jù)客戶的價值來合理分配企業(yè)的管理資源，讓企業(yè)的每一分錢都花在刀刃上呢？這就是客戶管理要幫我們達成的目標啦！

說到管家婆財工貿軟件中的【客戶營銷指標】，它其實就是個工具，讓業(yè)務員能查查現(xiàn)在各個層級的客戶銷售得怎么樣，交易多不多，退貨情況如何，過去的拜訪情況等等。

01

使用指南

1. 業(yè)務員可以在【客戶檔案】中指定客戶層級，也就是為客戶分層，分好之后，系統(tǒng)就會按照這個層級來幫業(yè)務員統(tǒng)計數(shù)據(jù)。當然，系統(tǒng)還能支持用基本信息插件來批量操作，超方便的！

2.  業(yè)務員打開報表的時候，默認看到的是所有已經分了層的客戶數(shù)據(jù)。

如果想看某個特定層級的數(shù)據(jù)，只需要點點左邊的層級名字，馬上就能看到啦！

02

指標說明

丨新增客戶：查詢時間段內新加入（建檔）的客戶有多少。

丨活躍客戶：查詢時間段內銷售額為正數(shù)且還沒停用的客戶數(shù)量。

丨銷售額、退貨率、交易次數(shù)、交易品種數(shù)：查詢時間段內總銷售額、總退貨率、總交易次數(shù)、總交易品種數(shù)和環(huán)比指標。環(huán)比指標綠色為上升；紅色為下降。

丨拜訪次數(shù)：查詢時間段內業(yè)務員總共拜訪了多少客戶，拜訪了幾次。

丨未拜訪客戶數(shù)：查詢時間段內還沒被拜訪過的客戶有多少。

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