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在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,流量紅利逐漸減少,公域流量獲客成本增加,越來越多的企業(yè)開始轉(zhuǎn)向私域流量。對(duì)于企業(yè)而言,私域流量是一次新的風(fēng)口,可以幫助企業(yè)打破公域流量營(yíng)銷壁壘,是企業(yè)營(yíng)銷增長(zhǎng)的新利器。
那么,企業(yè)應(yīng)當(dāng)如何借助私域流量打破公域營(yíng)銷壁壘呢?構(gòu)建公域流量到私域流量間的營(yíng)銷閉環(huán)就顯得尤為重要了。
搭建企業(yè)私域流量池,打破數(shù)據(jù)孤島
搭建企業(yè)私域流量池,是構(gòu)建營(yíng)銷閉環(huán)的前提。而企業(yè)在構(gòu)建私域流量池時(shí),可以把官網(wǎng)作為流量“根據(jù)地”,吸引潛客進(jìn)入流量池,從官網(wǎng)歸集的線索可以直接進(jìn)入到任我行CRM系統(tǒng)中,打破數(shù)據(jù)孤島,將線上線下營(yíng)銷數(shù)據(jù)全方位融入企業(yè)私域流量池,企業(yè)可一鍵分配給銷售進(jìn)行跟進(jìn),解決公司獲客線索分散的問題,使得數(shù)據(jù)一步掌控。
當(dāng)然,不僅是官網(wǎng),其他的獲客營(yíng)銷工具也可以整合到一起,充分挖掘目標(biāo)用戶,不斷為企業(yè)獲取潛客信息,包括:姓名、聯(lián)系方式及需求、來源等。
后臺(tái)的可視化數(shù)據(jù)中心,可以系統(tǒng)管理全渠道的營(yíng)銷數(shù)據(jù),還可以分析點(diǎn)線面的轉(zhuǎn)化效果,自動(dòng)區(qū)分各渠道流量線索來源等,高效實(shí)現(xiàn)數(shù)字化客戶數(shù)據(jù)管理。
與用戶建立情感聯(lián)系,提升品牌營(yíng)銷效率
所謂與用戶建立情感聯(lián)系,其實(shí)是根據(jù)不同的類型的用戶性質(zhì),有針對(duì)性地建立雙方信任的過程,從而促使形成商機(jī)轉(zhuǎn)化、復(fù)購(gòu)的鏈路。
企業(yè)可以根據(jù)自身發(fā)展,有針對(duì)性地區(qū)分不同類型的用戶,促進(jìn)雙方忠誠(chéng)度建立:對(duì)于已經(jīng)成為商機(jī)的用戶,企業(yè)營(yíng)銷人可以有針對(duì)性地對(duì)客戶進(jìn)行一對(duì)一推廣,實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)推送,高效幫助企業(yè)建立完善的客戶關(guān)系管理體系,幫助企業(yè)提升品牌營(yíng)銷效率,精細(xì)量化營(yíng)銷ROI。
設(shè)計(jì)合理轉(zhuǎn)化路徑,精細(xì)化運(yùn)營(yíng)
精細(xì)化運(yùn)營(yíng)是實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷閉環(huán)的本質(zhì),要想實(shí)現(xiàn)精細(xì)化運(yùn)營(yíng),首先要精準(zhǔn)捕捉到用戶所感興趣的內(nèi)容或所處的場(chǎng)景。通過任我行CRM系統(tǒng),銷售人員可以對(duì)追蹤到的用戶進(jìn)行全生命周期的精細(xì)化洞察和運(yùn)營(yíng),為其線索軌跡動(dòng)態(tài)打標(biāo)簽,對(duì)用戶行為數(shù)據(jù)都有了解,如:用戶屬性、購(gòu)買能力、行為特征、興趣愛好及社交媒體等維度,利用這些信息將用戶形象更加具體化,從而建立起一個(gè)360°的用戶畫像,實(shí)現(xiàn)千人千面的營(yíng)銷。
渠道是精細(xì)化運(yùn)營(yíng)的最后一公里,銷售人員通過可視化客戶旅程,精準(zhǔn)判定用戶類型,多維度繪制用戶畫像,方便營(yíng)銷人真正洞察到用戶的真實(shí)意向,并保證觸達(dá)用戶的高效性,把控大局,提升營(yíng)銷效率。
簡(jiǎn)言之,借助大數(shù)據(jù)技術(shù)的力量賦能私域流量,勢(shì)必能夠幫助企業(yè)在存量時(shí)代下實(shí)現(xiàn)增長(zhǎng)、加快企業(yè)智能化轉(zhuǎn)型。
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