管家婆軟件/CRM數(shù)字化賦能客戶全生命周期管理/助力企業(yè)高增長(zhǎng)

后流量時(shí)代，人口紅利的枯竭，數(shù)字化進(jìn)程的加快，企業(yè)的經(jīng)營(yíng)需要從原來(lái)的渠道為王的經(jīng)營(yíng)思路轉(zhuǎn)變?yōu)椤耙钥蛻魞r(jià)值為核心”的商業(yè)模式，用戶主權(quán)的崛起，讓客戶和用戶的需求趨向了多種多樣的個(gè)性化。那么，企業(yè)應(yīng)該如何抓住客戶價(jià)值的核心，經(jīng)營(yíng)好用戶，抓住用戶的留存率，把流量變?yōu)椤傲袅俊保?/span>

洞察客戶喜好，維護(hù)、溝通更及時(shí)
想要抓住客戶的心，先做個(gè)懂TA的人，企業(yè)微信平臺(tái)的客戶也不例外。任我行協(xié)同CRM能夠?qū)ζ髽I(yè)微信端的客戶線索進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化管理：客戶聯(lián)系人信息、客戶屬性全沉淀，客戶工商信息自動(dòng)回填，客戶潛在價(jià)值合理評(píng)估，幫助企業(yè)360度了解客戶。

銷售通過(guò)企業(yè)微信加了客戶微信好友后，可以為客戶打上行業(yè)、職位等標(biāo)簽，再通過(guò)大數(shù)據(jù)和用戶畫像的手段，評(píng)估客戶價(jià)值。哪些客戶購(gòu)買意向更高，哪些聯(lián)系人掌握決策權(quán)……一目了然。對(duì)用戶做出精準(zhǔn)的預(yù)測(cè)，實(shí)現(xiàn)對(duì)私域客戶的高效觸達(dá)管理，提升客戶購(gòu)買、復(fù)購(gòu)的意向，盤活私域流量池。

精準(zhǔn)營(yíng)銷，全流程數(shù)字化
盡管企業(yè)微信讓銷售和客戶達(dá)到了“隨時(shí)可觸”的狀態(tài)，但銷售何時(shí)與客戶接觸？客戶的咨詢，銷售是否及時(shí)應(yīng)答？都會(huì)影響最終的業(yè)績(jī)。

銷售可以使用任我行CRM獲取精準(zhǔn)的實(shí)時(shí)意向線索，得到的意向記錄方便業(yè)務(wù)員跟進(jìn)，同時(shí)任我行CRM針對(duì)不同行業(yè)特性能夠根據(jù)客戶的行為，為其自動(dòng)打上標(biāo)簽，以標(biāo)準(zhǔn)化的SOP進(jìn)行客戶分層運(yùn)營(yíng)，將一個(gè)商機(jī)分成N個(gè)階段，在每一個(gè)階段去定義銷售的業(yè)務(wù)動(dòng)作，銷售人員可根據(jù)階段填寫跟進(jìn)記錄，并抄送給領(lǐng)導(dǎo)或者相關(guān)同事或者請(qǐng)求協(xié)作，保證客戶資料規(guī)范沉淀，團(tuán)隊(duì)成員之間信息同步。最終能夠快速的幫助企業(yè)對(duì)商機(jī)進(jìn)行精細(xì)化管理和預(yù)測(cè)，以達(dá)到提升控單能力和銷售效率的目的。

大數(shù)據(jù)助力企業(yè)降本增效

任我行CRM為企業(yè)各職能部門提供了不同的BI看板，幫助不同角色掌握關(guān)鍵信息，企業(yè)可以大范圍快速收集覆蓋客戶關(guān)注興趣、產(chǎn)品體驗(yàn)、成交轉(zhuǎn)化、售后服務(wù)、增購(gòu)復(fù)購(gòu)、推薦裂變等全維度的信息數(shù)據(jù)，也就是企業(yè)可以通過(guò)識(shí)別影響消費(fèi)者購(gòu)買決策的正向和負(fù)向因素，有針對(duì)性地指導(dǎo)業(yè)務(wù)的改進(jìn)與客戶體驗(yàn)提升，深入挖掘出消費(fèi)者的業(yè)務(wù)價(jià)值。
“以客戶為中心、滿足客戶需求”是企業(yè)成功的核心邏輯之一，而數(shù)字化應(yīng)用為企業(yè)的“客戶全生命周期價(jià)值管理”提供了更多的可能。任我行CRM助力企業(yè)利用數(shù)字化運(yùn)營(yíng)手段，提升客戶與品牌之間的親密度，提高客戶留存，實(shí)現(xiàn)從銷售產(chǎn)品向終生服務(wù)的轉(zhuǎn)變。

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